Somemarkkinointi pienyritykselle: valitse yksi kanava ja tee se hyvin

Kun pyöritin kukkakauppaa, yritin olla kaikkialla. Instagram, Facebook, Pinterest, hetken jopa Snapchat. Tuloksena oli neljä kanavaa, joissa kaikissa näkyi sama kuva samaan aikaan, ja minä, joka postasin iltaisin sohvalta puolikuolleena. Somemarkkinointi pienyritykselle ei tarkoita sitä, että olet kaikkialla. Se tarkoittaa, että olet siellä, missä asiakkaasi ovat, ja olet siellä kunnolla.

Tämä artikkeli on kirjoitettu yrittäjälle, jolla on rajallisesti aikaa ja joka haluaa somesta oikeasti asiakkaita eikä vain tykkäyksiä.

Somemarkkinointi pienyritykselle alkaa kanavan valinnasta

Ensimmäinen ja tärkein päätös on se, mihin et käytä aikaasi. Alla oma, melko suora näkemykseni suomalaisen pienyrityksen kanavista:

Kanava	Kenelle sopii	Mitä vaatii
Instagram	Kuluttajille myyvät: kahvilat, kauneus, sisustus, käsityöt, hyvinvointi	Hyviä kuvia ja lyhyitä videoita, säännöllisyyttä
Facebook	Paikalliset palvelut, yli 40-vuotiaat asiakkaat, tapahtumat	Vähemmän visuaalista hiomista, enemmän tietoa ja yhteisöä
LinkedIn	Yrityksille myyvät: konsultit, tilitoimistot, teollisuuden alihankkijat	Asiantuntijuutta ja yrittäjän omaa profiilia
TikTok	Nuoret kohderyhmät, persoonalliset yrittäjät	Videoita, rohkeutta ja nopeaa reagointia

Facebookin kuolemaa on ennustettu jo vuosia, mutta Suomessa se on edelleen yksi tärkeimmistä kanavista paikallisille yrityksille. Kunnan Facebook-ryhmät, kylätoimikunnat ja tapahtumat elävät siellä. Jos asiakkaasi ovat Ylöjärven omakotitaloalueilla, Facebook-yrityssivu voi olla tärkeämpi kuin tyylikkäin Instagram-tili.

Valitse siis yksi pääkanava. Voit olla läsnä muissakin, mutta vain yksi saa kunnolla aikaa ja huomiota.

Muista myös, että some ja hakukoneet palvelevat eri hetkiä. Somessa herätät kiinnostuksen, Googlessa sinut löydetään silloin, kun tarve on jo olemassa. Jos jälkimmäinen on yrityksellesi tärkeämpi, lue ensin, miten valitset hyvän SEO-toimiston, ja palaa somen pariin vasta sitten.

Kolme sisältötyyppiä riittää

Suurin syy siihen, että yrittäjä lopettaa somettamisen, on tyhjän ruudun kauhu. Mitä ihmettä tänään julkaisisi? Helpointa on päättää etukäteen muutama sisältötyyppi, joita vuorottelet.

Itse käytän pienyritysten kanssa kolmea:

1. Näytä työ. Valmis tuote, ennen–jälkeen-kuva, prosessi tai työvaihe. “Tältä näyttää kylpyhuone ennen ja jälkeen” toimii jokaisella alalla.
2. Opeta jotain. Yksi vinkki, joka auttaa asiakasta. Nämä saa suoraan blogijutuista tai asiakkaiden kysymyksistä.
3. Näytä ihmiset. Sinä, tiimi, asiakkaat (luvalla), arjen hetket. Pienyrityksen suurin etu somessa on se, että takana on oikea ihminen.

Kun sisältötyypit on päätetty, viikon julkaisut syntyvät melkein itsestään: maanantaina työnäyte, keskiviikkona vinkki, perjantaina ihmiset. Jos sinulla on blogi, kannattaa hyödyntää mallia, jossa yksi iso juttu pilkotaan monesti. Siitä tarkemmin Ainon artikkelissa sisältömarkkinointi pienyritykselle.

Julkaisukalenteri, joka mahtuu 90 minuuttiin viikossa

Olen opettanut kymmenille yrittäjille saman rutiinin, ja se toimii yllättävän hyvin. Varaa kalenterista yksi 60 minuutin hetki viikossa, esimerkiksi maanantaiaamuksi, ja lisäksi 5 minuuttia päivässä vastaamiseen.

Viikkotunnin aikana teet kolme asiaa:

• katsot edellisen viikon julkaisut ja huomaat, mikä toimi
• kirjoitat tekstit tämän viikon 2–3 julkaisuun
• ajastat julkaisut valmiiksi Metan omassa Business Suitessa tai muussa ajastustyökalussa

Kuvat ja videot otat viikon mittaan työn lomassa. Pidä puhelimessa erillinen albumi “Someen”, johon siirrät käyttökelpoiset kuvat heti. Kun viikkotunti koittaa, materiaali on valmiina.

Muista suomalainen vuodenkierto. Lokakuussa kannattaa jo miettiä joulua, mutta julkaista vasta marraskuussa. Kesä–heinäkuussa voit suosiolla harventaa tahtia: moni seuraajasi on mökillä eikä rullaa uutisvirtaa samalla tavalla kuin marraskuun pimeinä iltoina. Ajasta muutama julkaisu etukäteen ja pidä itsekin lomaa.

Esimerkki: kuopiolainen parturi ja lyhyet videot

Kuopiolainen kahden tuolin parturi-kampaamo otti meihin yhteyttä viime keväänä. Instagram-tilillä oli 600 seuraajaa ja kuvia valmiista kampauksista, mutta uusia asiakkaita somesta tuli harvoin.

Ehdotimme yhtä kokeilua: kolme kuukautta, kaksi lyhyttä videota viikossa. Toinen oli 20 sekunnin nopeutettu leikkaus alusta loppuun, toinen yksi vinkki, esimerkiksi miten kuontalo pysyy kurissa pipon alla pakkasella. Kaikki kuvattiin puhelimella telineessä peilin vieressä, eikä yhtään videota editoitu yli kymmentä minuuttia.

Kolmen kuukauden jälkeen seuraajia oli 2 300. Tärkeämpää oli kuitenkin se, että ajanvarauksen lisätietokenttään alkoi ilmestyä mainintoja “näin Instagramissa”. Niitä kertyi kolmessa kuukaudessa 48. Pipovideo keräsi yksinään yli 30 000 katselukertaa, enimmäkseen Kuopion ja Siilinjärven alueelta.

Opetus: video toimii, eikä sen tarvitse olla hienoa. Sen pitää olla aitoa ja hyödyllistä.

LinkedIn: kun asiakkaasi ovat yrityksiä

Jos myyt yrityksille, LinkedIn on lähes aina oikea paikka. Siellä pätee yksi sääntö ylitse muiden: ihmisten profiilit toimivat paremmin kuin yrityssivut. Yrittäjän oma julkaisu kokemuksesta tai havainnosta tavoittaa tyypillisesti moninkertaisesti enemmän ihmisiä kuin saman sisällön julkaisu yrityksen sivulla.

Raumalainen konepaja, jonka toimitusjohtaja alkoi kirjoittaa kerran viikossa lyhyitä havaintoja tuotannon arjesta, sai vuodessa kolme uutta asiakasta, jotka kertoivat seuranneensa häntä LinkedInissä. Kirjoitukset eivät olleet hiottuja. Yksi suosituimmista kertoi siitä, miksi toimitusajat pitenivät joulukuussa ja mitä asialle tehtiin.

Jos LinkedIn tuntuu vieraalta, aloita pienesti. Päivitä oma profiilisi niin, että otsikosta selviää, ketä autat ja miten. Kommentoi ensin muutaman viikon ajan asiakkaiden ja kumppaneiden julkaisuja ja kirjoita vasta sitten omia. Hyvä ensimmäinen julkaisu on havainto, joka toistuu asiakastapaamisissa: “Kolme asiakasta tällä viikolla kysyi samaa asiaa, joten kirjoitan vastauksen tähän.” Kukaan ei odota sinulta ajatusjohtajuutta, ja juuri siksi suora ja arkinen teksti erottuu korporaatiopuheen keskeltä.

Kommentit ja viestit ovat puolet somesta

Moni ajattelee somea julkaisukanavana: minä puhun, muut kuuntelevat. Algoritmit ja ihmiset palkitsevat kuitenkin keskustelua. Julkaisu, jonka kommentteihin yrittäjä vastaa ensimmäisen tunnin aikana, leviää yleensä selvästi laajemmalle kuin julkaisu, joka jätetään oman onnensa nojaan.

Siksi päivittäiset viisi minuuttia ovat yhtä tärkeitä kuin viikkotunti. Vastaa kommentteihin, kiitä jaoista ja vastaa yksityisviesteihin saman päivän aikana. Pienyritykselle viesti on usein suoraan myyntitilaisuus: “Onko teillä tätä koossa 38?” on käytännössä ostoaikomus. Jos vastaat kolmen päivän päästä, asiakas on jo ostanut muualta.

Käy myös itse kommentoimassa. Paikalliset yritykset, yhteistyökumppanit ja asiakkaiden julkaisut ovat hyvä paikka näkyä luontevasti. Lempääläläinen leipomo, jota olen seurannut vuosia, kommentoi ahkerasti kunnan tapahtumia ja muiden paikallisten yrittäjien julkaisuja. Mainontaa siinä ei ole, mutta kaikki kylällä tietävät, kuka leipoo parhaat laskiaispullat.

Mitä julkaista, kun ei ole mitään julkaistavaa

Jokaisella yrittäjällä on viikkoja, jolloin mitään uutta ei tapahdu. Tässä varalista hiljaisiin hetkiin:

• vastaa asiakkaan kysymykseen julkisesti (kysy ensin lupa, jos mainitset nimen)
• kerro, miten jokin tuote tai palvelu syntyy, vaikka se tuntuisi sinusta itsestäsi tylsältä
• jaa vanha onnistunut julkaisu uudelleen päivitetyllä tekstillä
• esittele yhteistyökumppani tai paikallinen yritys, jota arvostat
• kerro, mitä teet seuraavaksi: uusi tuote, kausi tai koulutus

Kukkakaupan suosituin julkaisu muuten oli kuva roskakorista, joka oli täynnä varsien leikkuujätettä, ja teksti siitä, miksi kukkien varret kannattaa leikata vinoon. Sitä tallennettiin satoja kertoja. Hiljaisen hetken sisältö voi olla parasta sisältöä.

Kun orgaaninen näkyvyys ei riitä

Rehellisesti sanottuna: orgaaninen eli maksuton näkyvyys somessa on vuosi vuodelta vaikeampaa, erityisesti Facebookissa. Pieni mainosbudjetti voi tehdä hyvästä julkaisusta selvästi tehokkaamman.

Jos julkaisu toimii hyvin ilman mainosrahaa, se toimii yleensä vielä paremmin pienellä tehostuksella. Jo 50–100 euroa kuukaudessa oikein kohdennettuna voi tuoda lähialueelta enemmän asiakkaita kuin viikkojen julkaiseminen. Mainonnan vaihtoehtoja ja budjetointia käsittelee Jussi artikkelissa Google Ads vai Meta-mainonta.

Muista myös, että kaupallinen yhteistyö vaikuttajan kanssa pitää aina merkitä selvästi. Kuluttaja- ja kilpailuvirasto on linjannut, että mainonnan pitää olla tunnistettavissa heti, ei vasta tekstin lopusta löytyvästä hashtagista.

Älä jahtaa tykkäyksiä

Tykkäykset ovat mukava palaute, mutta ne eivät maksa vuokraa. Seuraa ennemmin näitä:

• tallennukset ja jaot, jotka kertovat, että sisältö oli oikeasti hyödyllistä
• yksityisviestit ja kysymykset
• klikkaukset ajanvaraukseen, verkkokauppaan tai kotisivuille
• se, mainitsevatko asiakkaat somen, kun kysyt, mistä he kuulivat sinusta

Viimeinen on vanhanaikainen mutta luotettava. Kysy uudelta asiakkaalta, mistä hän löysi sinut. Kirjaa vastaus ylös. Puolen vuoden päästä tiedät enemmän kuin mistään analytiikkanäkymästä.

Somessa näkyy myös brändisi. Jos julkaisut näyttävät joka kerta erilaisilta, seuraaja ei tunnista sinua uutisvirrassa. Yhtenäiset värit, fontti ja äänensävy auttavat paljon, eikä niiden luomiseen tarvita toimistoa.

Kokeile tätä seuraavat kuusi viikkoa

Valitse yksi kanava. Päätä kolme sisältötyyppiä. Varaa maanantaiaamuun tunti kalenterista ja julkaise kaksi kertaa viikossa kuuden viikon ajan, vaikka tuntuisi, ettei kukaan katso. Kuuden viikon jälkeen katso, mitkä julkaisut saivat tallennuksia ja viestejä, ja tee niitä lisää. Se on koko salaisuus. Tylsää mutta totta.